近期，来区中医院就诊的患者发现原本要跑好几次的服务，现在在门诊综合服务中心一次就可以全部完成了。许多患者都表示比以前方便多了，不用来回奔波，节约了大量的时间和精力。

 在以前，导医、医保、投诉、双向转诊、审批盖章等分布在医院不同部门。为深化“最多跑一次”改革，优化医院服务流程，区中医院成立了门诊综合服务中心，将与患者密切相关的几项门诊服务归并整合，实现医事服务一窗受理、一站服务、一章管理，切实有效地为患者办实事，解难题，最大程度地减少群众跑腿次数。

门诊综合服务中心位于医院住院部一楼大厅，工作时间为周一至周五上班时间，目前的一站式服务涵盖投诉接待、相关证明审核盖章、医院导诊咨询、预约挂号、双向转诊、轮椅租借以及便民服务等内容。

接下来中心还会根据患者所需拓展更多的功能，给患者以更为高效、便捷的就医服务体验。

一站式服务内容

一、协助投诉服务

1.协助接待患者投诉?2.?设意见簿，倾听患者的意见和建议

二、咨询服务

1.?提供检查报告单咨询?

2.?提供医保、新农合、物价政策咨询?

三、导医服务

1.帮助病人指引路线2.提供就诊指导、专家、专科介绍?3.协助老弱病残和行动不便的患者就诊

四、审批服务

1.转诊证明盖章、登记  2.各类疾病证明盖章? 3.死亡证明盖章

五、便民服务

1.提供轮椅、开水、一次性纸杯、笔、针线、老花镜、手机充电、爱心雨伞、急救药品等服务